เป็นเครื่องมือที่ต้องมีสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมบริการและธุรกิจที่ความพึงพอใจของลูกค้ามีความสำคัญอย่างมาก ระบบนี้จะเก็บคะแนนความพึงพอใจจากลูกค้าที่จุดบริการ ผู้ให้บริการบนเว็บไซต์จะได้รับการแจ้งเตือน ในขณะที่ผู้จัดการสามารถเข้าถึงรายงานเรียลไทม์ได้จากทุกที่เพื่อติดตามกรณีและปรับปรุงพื้นที่ปัญหาตามความเหมาะสม